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“你好，我家里突然没电了，不知道哪里出了问题，方便给我看一下吗？”
“阿婆，您先不要着急，我们马上派人就来。”
5月21日，浙江省交通集团高速公路衢州管理中心西岙岭隧道管理所接到一通电话，是衢江区太真乡银坑村独居老人徐阿婆打来求助的。接完电话，巡检队员程卫、吴伟涛立马赶往阿婆家。
徐阿婆是一位无儿无女的独居老人，一场大雨家中突然停电，一时不知怎么办，于是拨打了之前站所走访活动时留在家中的联系电话。
来到阿婆家后，两名队员立即对老人家中的线路设备进行核查，发现是老人家中多处线路老化、断裂导致无电，需更换电线。随即，二人自费为老人购买了所需电线、开关等材料，对老旧线路进行更换处理。最后，他们对家中电器进行全面排查，确保用电安全。
“太谢谢你了，今晚我不用再摸黑了。”老人紧紧握住徐志飞的手感激地说。
“这是我们应该做的，以后你有什么困难随时拨打我们的电话，我们随叫随到。”临走时，程卫、吴伟涛一再叮嘱老人，遇到困难时及时拨打爱心电话，以便第一时间上门帮助解决。
据了解，多年来浙江省交通集团高速公路衢州管理中心一直将保障困难家庭安全用电作为一项重点服务工作，定期走访辖区内孤寡老人、留守儿童等特殊群体，开展上门服务，留下爱心联系电话，以“亲情式”、“贴心式”的服务为群众解决“急难愁盼”问题。
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